5月8日，胖东来发布和田玉、翡翠退货评释。声明提到，顾主在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品唯有对价钱品性有任何质疑，可到第三方泰斗毅然机构及关联行政部门进行评估。如有退货需求，可到胖东来珠宝部柜台办理退货九游体育娱乐网，不扣手续费及税费等任何用度。退货时商品无东说念主为损坏的断裂、裂纹；捏购物凭据、商品标签、毅然文凭等购买凭据即可办理退货。